Тренинг (2 дня) "ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ В ТУРФИРМЕ 26-27 октября 2010" (от Консалтинговой Группы Тревел Эксперт)

Вы готовы работать телефонной справочной и только?

Вы недоумеваете и разочарованы отсутствием реальных клиентов?

Вы не понимаете, почему не все позвонившие приходят в офис? Вы хотите,  чтобы клиентов стало больше?

Почему они приходят не к Вам, а к конкурентам?

Примите участие в семинаре-тренинге, получите ответы на все Ваши вопросы, и только тогда Вы сможете кардинально изменить качество телефонных переговоров в Вашей турфирме.

Купон на скидку 10%

1й день:

• Как работать и управлять голосом - визитной карточкой Вашей туристической компании
• Каковы правила и в чем особенности телефонного контакта с потенциальным туристом
• Как выяснить потребности клиента, став приятным собеседником, и убедить его довериться Вам, как профессионалу по туризму
• Как эффективно слушать и правильно (результативно) слышать клиента-туриста
• Как не терять драгоценное телефонное время и получить максимальный результат от переговоров за минимальный срок
• Как общаться с разными типами туристов (методика работы с каждым типом)
• Как работать с трудными звонками (жалобы, претензии после отдыха)
• Как снимать возражения клиентов
• Как увидеть «телефонного»  клиента в своем офисе

2й день:

• Получение практических навыков правильной работы по телефону, отработка на практике в невыдуманных, реальных, стандартных и нестандартных ситуациях
  
• Моделирование различных сложных ситуаций с туристами и варианты их решения

Помните: цель телефонного контакта - продать встречу!

Цены и турпродукты в любом агентстве почти одинаковые – все мы работаем без уникальных торговых предложений.

В сфере услуг все решает качество сервиса и  профессионализм менеджера.

Сделайте качество сервиса своим УНИКАЛЬНЫМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ.

До встречи на тренинге!